Ассертивное поведение
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• осознать в себе проявление элементов деструктивного поведения
• говорить «нет» тогда, когда это нужно
• сохранять уверенность и ресурсное состояние в ситуациях эмоционального давления
• распознавать проявления собственного неассертивного поведения через привычки, традиции, установки
• давать конструктивную обратную связь и поддерживать ее в общении с неассертивной личностью
Описание модулей
Ассертивное поведение
• Что такое ассертивность?
• Отличие ассертивного поведения от других форм поведения
• Модели поведения: ОК – не ОК
• Основные навыки ассертивного поведения
• Техники ассертивного поведения «Билль о правах»
• Диагностика: «Мой ведущий стиль поведения»
Источники неассертивного поведения
• Природа эмоций, препятствующих уверенному поведению
• Страх и механизмы страха. «Кольцо неуверенности»
• Защитные механизмы психики: работа с внутренним сопротивлением
• Самокритика и самосаботаж
Позитивное мышление
• Мои достоинства и недостатки
• Реферейминг: принципы переформулирования негативных установок
• Формирование позитивной жизненной позиции
• Потенциал удачи
• Упражнение «Круг превосходного состояния
Развитие уверенности
• Техники уверенного поведения в бизнес-среде и личностных ситуациях
• Умение устанавливать контакт с незнакомыми людьми
• Виды критики. Конструктивная критика
• Уверенное поведение и психологическое давление
• Модели уверенного поведения.
• Упражнение «Корсет уверенности»
Описание модулей
обсуждения; дискуссии; отработка и анализ приобретенных знаний и умений; работа с
раздаточным материалом
• Особенностью тренинга является большое количество практики – соотношение 70% х 30%.
• Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как
метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ
полученного опыта, тренировки, арт-упражнения.
• Использование элементов тренинга личностного роста для понимания: что происходит со
мной в данный момент? Почему возникают сопротивления?
• Использование элементов геймификации и визуализации
• Использование в обучении «нейро-компонентов»: зеркальных нейронов (смотрю и повторяю),
право-лево полушарных нюансов восприятия, активизация «базальных ядер», отвечающих за формирование навыка
Продолжительность тренинга
• 16 часов, включая кофе-брейки и обед
• Количество участников от 12 до 15 человек
Ассертивное поведение
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• осознать в себе проявление элементов деструктивного поведения
• говорить «нет» тогда, когда это нужно
• сохранять уверенность и ресурсное состояние в ситуациях эмоционального давления
• распознавать проявления собственного неассертивного поведения через привычки, традиции, установки
• давать конструктивную обратную связь и поддерживать ее в общении с неассертивной личностью
Описание модулей
Ассертивное поведение
• Что такое ассертивность?
• Отличие ассертивного поведения от других форм поведения
• Модели поведения: ОК – не ОК
• Основные навыки ассертивного поведения
• Техники ассертивного поведения «Билль о правах»
• Диагностика: «Мой ведущий стиль поведения»
Источники неассертивного поведения
• Природа эмоций, препятствующих уверенному поведению
• Страх и механизмы страха. «Кольцо неуверенности»
• Защитные механизмы психики: работа с внутренним сопротивлением
• Самокритика и самосаботаж
Позитивное мышление
• Мои достоинства и недостатки
• Реферейминг: принципы переформулирования негативных установок
• Формирование позитивной жизненной позиции
• Потенциал удачи
• Упражнение «Круг превосходного состояния
Развитие уверенности
• Техники уверенного поведения в бизнес-среде и личностных ситуациях
• Умение устанавливать контакт с незнакомыми людьми
• Виды критики. Конструктивная критика
• Уверенное поведение и психологическое давление
• Модели уверенного поведения.
• Упражнение «Корсет уверенности»
Описание модулей
обсуждения; дискуссии; отработка и анализ приобретенных знаний и умений; работа с
раздаточным материалом
• Особенностью тренинга является большое количество практики – соотношение 70% х 30%.
• Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как
метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ
полученного опыта, тренировки, арт-упражнения.
• Использование элементов тренинга личностного роста для понимания: что происходит со
мной в данный момент? Почему возникают сопротивления?
• Использование элементов геймификации и визуализации
• Использование в обучении «нейро-компонентов»: зеркальных нейронов (смотрю и повторяю),
право-лево полушарных нюансов восприятия, активизация «базальных ядер», отвечающих за формирование навыка
Продолжительность тренинга
• 16 часов, включая кофе-брейки и обед
• Количество участников от 12 до 15 человек
Коммуникации в стили XYZ
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• с некоторыми сотрудниками достигаете взаимопонимания, а с некоторыми нет
• вы не понимаете, каким образом можно быть услышанным новым молодым сотрудником
• если вами управляет молодой руководитель, вы хотите понять – а как коммуницировать с ним?
• вы понимаете, что прежние аргументы уже не работают
• в большей степени этот тренинг показан руководителям x, которые никак не могут
найти инструментов управления подчиненными
Планируемый результат
• поймут особенности поколения X и Y – ценностные и коммуникативные
• разберутся с моделью взаимодействия «Я – ОК, ТЫ – ОК»
• поймут, что в коммуникации важно не только «что говоришь», но и «как говоришь
• получат некоторые рекомендации к развитию коммуникативных навыков
• руководители X, повзаимодействовав с сотрудниками Y, начнут их лучше понимать
Основные тематические блоки тренинга
• Коммуникация как процесс
• Коммуникативная компетентность – ключевой навык современного бизнеса
• Составляющие навыки коммуникации: Колесо Коммуникативной Компетентности
(ККК)
• ККК как диагностика собственной коммуникативной компетентности
Практикум 1
Упражнение 1: актуализация навыков коммуникации через игру
Упражнение 2: самодиагностика коммуникативной компетентности
Теория Поколений
• Основные идеи Теории Поколений
• Факторы влияния на формирование поколений
• Особенности восприятия и поведение в сравнении: X – Y – Z
• Разные ценности разных поколений
Практикум: 2
Упражнение 3 : MeWeUs на формирование общего понимания
Упражнение 4 : определение поведения сотрудника X и сотрудника Y на рабочем месте
Мотивация поколений
• Основные потребности разных поколений
• Основные ожидания от работодателя
• Корпоративная культура компании как мотиватор
Практикум: 3
Упражнение 6 :преимущества поколения X и инструменты их удержания, основные риски
при работе с Y X и их профилактика
Упражнение 7 : наработка основных мотиваторов для каждого поколенияКоммуникация поколений• Управленческие коммуникации: руководитель- подчиненный в свете Теории
Поколений
• Коммуникация в стиле «Я – ок, ты – ок»
• Функции менеджмента – Мотивация, Планирование, Организация и Контроль – в
применении к сотрудникам разных поколений
Методика тренинга
• Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ полученного опыта, тренировки, арт-упражнения
• Особенностью данного тренинга является в большей степени фасилитационный формат – максимальное вовлечение участников в процесс понимания, поиска инструментов и решений
• РЕКОМЕНДАЦИИ: группу формировать миксовую – и поколение X, и поколение Y
Продолжительность и тренинга
• В входит раздаточный материал и сертификаты
Коммуникации в стили XYZ
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• с некоторыми сотрудниками достигаете взаимопонимания, а с некоторыми нет
• вы не понимаете, каким образом можно быть услышанным новым молодым сотрудником
• если вами управляет молодой руководитель, вы хотите понять – а как коммуницировать с ним?
• вы понимаете, что прежние аргументы уже не работают
• в большей степени этот тренинг показан руководителям x, которые никак не могут
найти инструментов управления подчиненными
Планируемый результат
• поймут особенности поколения X и Y – ценностные и коммуникативные
• разберутся с моделью взаимодействия «Я – ОК, ТЫ – ОК»
• поймут, что в коммуникации важно не только «что говоришь», но и «как говоришь
• получат некоторые рекомендации к развитию коммуникативных навыков
• руководители X, повзаимодействовав с сотрудниками Y, начнут их лучше понимать
Методика тренинга
• Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ полученного опыта, тренировки, арт-упражнения
• Особенностью данного тренинга является в большей степени фасилитационный формат – максимальное вовлечение участников в процесс понимания, поиска инструментов и решений
• РЕКОМЕНДАЦИИ: группу формировать миксовую – и поколение X, и поколение Y
Продолжительность и тренинга
• В входит раздаточный материал и сертификаты
Коммуникативная компетентность
Коммуникативные
Такой формат выбирают, когда
• с некоторыми сотрудниками достигаете взаимопонимания, а с некоторыми нет
• вы не слушаете и не слышите внутреннего или внешнего клиента
• у вас в непростых ситуациях возникают сложности или конфликты
• у вас недостаточно аргументов для отстаивания собственного мнения
Основные тематические блоки тренинга
• Какую информацию я несу?
• Компетентность: область применения
• Колесо коммуникативной компетентности
Каналы коммуникации
• 55/37/8 – как мы несем информацию?
• Невербальный канал
• Паралингвистика как важный канал коммуникации
Каналы восприятия
• Слова-предикаты
• Малые разговорыТехника «малых разговоров»
Методика тренинга
Продолжительность тренинга
Коммуникативная компетентность
Коммуникативные
Такой формат выбирают, когда
• с некоторыми сотрудниками достигаете взаимопонимания, а с некоторыми нет
• вы не слушаете и не слышите внутреннего или внешнего клиента
• у вас в непростых ситуациях возникают сложности или конфликты
• у вас недостаточно аргументов для отстаивания собственного мнения
Основные тематические блоки тренинга
• Какую информацию я несу?
• Компетентность: область применения
• Колесо коммуникативной компетентности
Каналы коммуникации
• 55/37/8 – как мы несем информацию?
• Невербальный канал
• Паралингвистика как важный канал коммуникации
Каналы восприятия
• Слова-предикаты
• Малые разговорыТехника «малых разговоров»
Методика тренинга
Продолжительность тренинга
Партнерское взаимодействие
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• есть некоторые проблемы в понимании управленческого функционала
• хотят улучшить взаимопонимания в компании и внутри подразделений
• хотят «освежить» базовые мотивации, планирования, организации и контроля
• хотят структурно собрать все менеджерские функции в одно целое
• улучшить стиль взаимодействия в командах
Основные тематические блоки тренинга
• Функции менеджмента: МПОК
• Контроль и компетенция «ориентация на результат»
• Командный результат
• Некоторые коучинговые приемы
• Личные встречи
• Обратная связь как инструмент развития и управления
• Мотивация: а где же у него кнопка?
• Легенды, мифы и правда о нематериальной мотивации
• Видение и цели
• Модель взаимодействия «Я ОК – ТЫ ОК»
• Стратегии взаимодействия
• Взаимовлияние целей, задач и ценностей
Основные тематические блоки тренинга
• Особенностью тренинга является большое количество практики – соотношение 80% х 20%.
• Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ полученного опыта, тренировки, арт-упражнения.
• Использование элементов тренинга личностного роста для понимания: что происходит со мной в данный момент? Почему возникают сопротивления?
• Использование элементов геймификации и визуализации
• Использование в обучении «нейро-компонентов»: зеркальных нейронов (смотрю и повторяю), право-лево полушарных нюансов восприятия, активизация «базальных ядер», отвечающих за формирование навыка
Продолжительность тренинга
Партнерское взаимодействие
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• есть некоторые проблемы в понимании управленческого функционала
• хотят улучшить взаимопонимания в компании и внутри подразделений
• хотят «освежить» базовые мотивации, планирования, организации и контроля
• хотят структурно собрать все менеджерские функции в одно целое
• улучшить стиль взаимодействия в командах
Основные тематические блоки тренинга
• Функции менеджмента: МПОК
• Контроль и компетенция «ориентация на результат»
• Командный результат
• Некоторые коучинговые приемы
• Личные встречи
• Обратная связь как инструмент развития и управления
• Мотивация: а где же у него кнопка?
• Легенды, мифы и правда о нематериальной мотивации
• Видение и цели
• Модель взаимодействия «Я ОК – ТЫ ОК»
• Стратегии взаимодействия
• Взаимовлияние целей, задач и ценностей
Основные тематические блоки тренинга
• Особенностью тренинга является большое количество практики – соотношение 80% х 20%.
• Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ полученного опыта, тренировки, арт-упражнения.
• Использование элементов тренинга личностного роста для понимания: что происходит со мной в данный момент? Почему возникают сопротивления?
• Использование элементов геймификации и визуализации
• Использование в обучении «нейро-компонентов»: зеркальных нейронов (смотрю и повторяю), право-лево полушарных нюансов восприятия, активизация «базальных ядер», отвечающих за формирование навыка
Продолжительность тренинга
Переговоры
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• хотят разобраться в стратегиях переговоров и понять свои стратегии
• хотят понять «какого они цвета» и какого «цвета» их клиент?
• хотят потренировать навыки переговоров
Основные тематические блоки тренинга
• Определение и суть понятия «переговоры»
• 5 стратегий переговоров
• Определение своей доминантной стратегии
Типология клиентов
• Типология: красный-синий-зеленый
• Как использовать особенности типологий в переговорах
Структура переговоров
• Шаги переговоров
• Подготовка к переговорам – база и залог успеха переговоров
• Завершение переговоров
Методика тренинга
приобретенных знаний и умений; работа с раздаточным материалом, тестирование, игры
метафорические и ситуационные
• Важным моментом является большое количество тренировок (50% времени), способствующие
формированию первичных навыков ведения переговоров
Продолжительность тренинга
Переговоры
Коммуникативные
Эту программу выбирают в тех случаях, когда:
• хотят разобраться в стратегиях переговоров и понять свои стратегии
• хотят понять «какого они цвета» и какого «цвета» их клиент?
• хотят потренировать навыки переговоров
Основные тематические блоки тренинга
• Определение и суть понятия «переговоры»
• 5 стратегий переговоров
• Определение своей доминантной стратегии
Типология клиентов
• Типология: красный-синий-зеленый
• Как использовать особенности типологий в переговорах
Структура переговоров
• Шаги переговоров
• Подготовка к переговорам – база и залог успеха переговоров
• Завершение переговоров
Методика тренинга
приобретенных знаний и умений; работа с раздаточным материалом, тестирование, игры
метафорические и ситуационные
• Важным моментом является большое количество тренировок (50% времени), способствующие
формированию первичных навыков ведения переговоров