• осознать в себе проявление элементов деструктивного поведения

• говорить «нет» тогда, когда это нужно

• сохранять уверенность и ресурсное состояние в ситуациях эмоционального давления

• распознавать проявления собственного неассертивного поведения через привычки, традиции, установки

• давать конструктивную обратную связь и поддерживать ее в общении с неассертивной личностью

•  Особенностью тренинга является большое количество практики – соотношение 70% х 30%.

•  Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как
метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ
полученного опыта, тренировки, арт-упражнения.

•  Использование элементов тренинга личностного роста для понимания: что происходит со
мной в данный момент? Почему возникают сопротивления?

•  Использование элементов геймификации и визуализации

•  Использование в обучении «нейро-компонентов»: зеркальных нейронов (смотрю и повторяю),
право-лево полушарных нюансов восприятия, активизация «базальных ядер», отвечающих за формирование навыка

• поймут особенности поколения X и Y – ценностные и коммуникативные

• разберутся с моделью взаимодействия «Я – ОК, ТЫ – ОК»

• поймут, что в коммуникации важно не только «что говоришь», но и «как говоришь

• получат некоторые рекомендации к развитию коммуникативных навыков

• руководители X, повзаимодействовав с сотрудниками Y, начнут их лучше понимать

•  Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ полученного опыта, тренировки, арт-упражнения

•  Особенностью данного тренинга является в большей степени фасилитационный формат – максимальное вовлечение участников в процесс понимания, поиска инструментов и решений

•  РЕКОМЕНДАЦИИ: группу формировать миксовую – и поколение X, и поколение Y

• В входит раздаточный материал и сертификаты

• с некоторыми сотрудниками достигаете взаимопонимания, а с некоторыми нет

• вы не слушаете и не слышите внутреннего или внешнего клиента

• у вас в непростых ситуациях возникают сложности или конфликты

• у вас недостаточно аргументов для отстаивания собственного мнения

• Какую информацию я несу?
• Компетентность: область применения
• Колесо коммуникативной компетентности

Каналы коммуникации

• 55/37/8 – как мы несем информацию?
• Невербальный канал
• Паралингвистика как важный канал коммуникации

Каналы восприятия

• есть некоторые проблемы в понимании управленческого функционала

• хотят улучшить взаимопонимания в компании и внутри подразделений

• хотят «освежить» базовые мотивации, планирования, организации и контроля

• хотят структурно собрать все менеджерские функции в одно целое

• улучшить стиль взаимодействия в командах

•  Особенностью тренинга является большое количество практики – соотношение 80% х 20%.

•  Синемология – использование видео-фрагментов с последующим анализом, игры как метафора бизнес-ситуаций, работа в группах и индивидуально, шеринг: глубокий анализ полученного опыта, тренировки, арт-упражнения.

•  Использование элементов тренинга личностного роста для понимания: что происходит со мной в данный момент? Почему возникают сопротивления?

•  Использование элементов геймификации и визуализации

•  Использование в обучении «нейро-компонентов»: зеркальных нейронов (смотрю и повторяю), право-лево полушарных нюансов восприятия, активизация «базальных ядер», отвечающих за формирование навыка

• хотят разобраться в стратегиях переговоров и понять свои стратегии

• хотят понять «какого они цвета» и какого «цвета» их клиент?

• хотят потренировать навыки переговоров

• Определение и суть понятия «переговоры»
• 5 стратегий переговоров
• Определение своей доминантной стратегии

Типология клиентов

• Типология: красный-синий-зеленый
• Как использовать особенности типологий в переговорах

Структура переговоров

• Шаги переговоров
• Подготовка к переговорам – база и залог успеха переговоров
• Завершение переговоров

• Важным моментом является большое количество тренировок (50% времени), способствующие
формированию первичных навыков ведения переговоров